Cuando el terreno se mueve: liderazgo, adaptación y oportunidades
Por Carlos Ebert Gestro – Lima, mayo 2025
Vivimos tiempos de cambio, y no es solo una frase de manual. En estos días, el contexto que atravesamos como empresa nos ha exigido más que nunca: claridad, resiliencia y un liderazgo sereno pero firme. Telefónica del Perú, uno de nuestros principales clientes, ha iniciado un proceso de transformación profunda tras su acogimiento al procedimiento concursal y la posterior entrada de un nuevo inversor. El mercado se mueve, las decisiones se aceleran, y nosotros, como socios estratégicos, debemos estar a la altura.
Este escenario, sin duda complejo, ha generado comprensibles reacciones internas. Lo he visto en mi equipo de supervisores: inquietud, desconcierto, y en algunos casos, un estado de inercia que no podemos permitirnos. El impacto ha sido emocional, técnico y estratégico. Pero también es, si sabemos verlo así, una extraordinaria oportunidad de transformación.
Adaptarse no es ceder, es evolucionar
Hoy más que nunca, necesitamos entender que la agilidad no es una moda corporativa, sino una herramienta de supervivencia y crecimiento. No se trata de cambiar por cambiar, sino de cambiar con sentido, de revisar procesos, conductas y estrategias a la luz de una nueva realidad que no espera. Esta es una invitación a abrir la mente, a no resistir el cambio como amenaza, sino abrazarlo como posibilidad.
Desde la perspectiva del derecho corporativo, recordemos que el artículo 206 de la Ley General de Sociedades establece que “la reorganización societaria es un acto legítimo que permite la continuidad operativa y financiera de la empresa”. La reestructuración de nuestro cliente no es un colapso, es una reconfiguración. Y nosotros, como parte de su ecosistema, debemos acompañar ese proceso con valor estratégico.
Como líderes, debemos movernos primero
En mi rol como jefe de operaciones, me ha tocado hablar con cada supervisor, a veces uno a uno, otras en conjunto. Escucharlos, pero también desafiarlos. Este no es momento para esconderse en zonas de confort ni replicar modelos mentales pasados. Es tiempo de liderar con el ejemplo, mostrar apertura, proponer soluciones y asumir riesgos medidos.
He recordado a mi equipo que no se espera de ellos que lo sepan todo, sino que estén dispuestos a aprender más rápido que el contexto. Porque así como las empresas se reinventan, los equipos también deben hacerlo. Lo contrario es quedarse atrás. Y quedarse atrás, hoy, es desaparecer.
Una decisión cultural
La resiliencia no es solo un atributo individual, sino una decisión colectiva. Requiere de liderazgo distribuido, de una cultura interna que premie la proactividad, el pensamiento crítico y la colaboración horizontal. En nuestra operación, eso significa eliminar barreras, acelerar los flujos de decisión, cuestionar lo que no funciona, y ser incómodamente honestos con nuestras oportunidades de mejora.
Con este nuevo panorama de Telefónica, el futuro no será como lo planeamos, pero sí puede ser mejor de lo que imaginamos. Todo depende de cómo lo enfrentemos.
En síntesis:
El mercado cambia, los clientes se transforman y las estructuras tradicionales se reconfiguran. No podemos controlar el contexto, pero sí cómo respondemos a él. Y en esa respuesta, se juega nuestro verdadero valor como líderes.
Lo urgente no debe desplazar a lo importante:
Fortalezcamos nuestro equipo, reforcemos la comunicación, y cultivemos una actitud estratégica hacia el cambio.
Porque la verdadera transformación no empieza con una orden. Empieza con una mentalidad.
Publicado por Carlos Ebert Gestro – Jefe de Operaciones. Reflexión inspirada en el contexto actual del cliente Telefónica del Perú (mayo 2025).
Etiquetas: Cambio organizacional, Liderazgo corporativo, Derecho societario, Concursos empresariales, Adaptación estratégica
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